2016年10月13日、サムスンの「Galaxy Note7」の発火や爆発につづき、米アップル社の最新スマホ「iPhone7」の爆発が中国の河南省鄭州市で初報告され注目を集めていたが、iPhone7に関する苦情が相次いでいる。新京報が伝えた。

今月3日にiPhone7を購入した山東省の王さんは、「翌日から異常があった。家族から電話がつながらないと言われ友人にかけてもらうと、『電波が届かない場所にいる』の状態が続いた。画面をロックした状態で一晩放置すると翌朝は100％電話が通じない。販売店やアップルに電話したが、言われた方法を試しても直らず返品した」と語っている。

さらに、安徽省の李さんも王さん同様の異常が見られ、本体を交換した後でもネットにはつながるが電話やメールが届かない状態は改善されず激怒している。先月末に李さんはSNSで関連のスレッドを立ち上げたが、今月12日までに420人以上が参加し20人余りから電話が通じない他、カメラを起動した際に「ジジジ」といった雑音があるとの異常が報告された。

こうした状況についてアップル中国法人のカスタマーセンターに問い合わせると、「電話が通じないのは、システムが最新ではない可能性がある。雑音は珍しいことではなく、正常な使用に支障はない。今後のシステムの更新の際に改善する」と回答している。（翻訳・編集/内山）