2009年7月31日、北京晩報によると、中国国家観光局は30日、中国国内の主要観光都市40都市で実施した旅行者満足度についての調査結果を発表した。

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中国国家観光局の委託を受け、中国観光研究院がアンケート調査、旅行客のクレーム、インターネット上の評価などを基に、「総合指数」「国内旅行」「海外旅行」「外国人の中国旅行」などについての評価をまとめた。それによると、今年第2四半期（4−6月）の旅行客満足度総合指数は100ポイント中79．06ポイント。40都市のうち、杭州市（浙江省）、無錫市（江蘇省）、広州市（広東省）、珠海市（広東省）、瀋陽市（遼寧省）、北京市、天津市、上海市などの満足度は平均80ポイント以上と、ほかの都市に比べて高かった。

国内旅行の満足度は78．90ポイントと、同調査では最低スコアだった。主に旅行社のサービスとショッピングが満足度に大きく影響しているという。

中国を訪れた外国人旅行者の満足度は81．07ポイント。観光地に対する満足度は最高スコアだったものの、宿泊施設や食事については低評価だった。

海外に出かけた中国人旅行者の満足度は88．52ポイント。レジャー、交通、公共サービスに対する満足度は相対的に高く、逆に旅行社のサービスに対する不満が多かった。海外旅行者には「高学歴・高収入・高消費」という“3高”の特徴がみてとれる。約8割が旅行先に1〜2週間滞在し、約3割が3000ドル（約28万6000円）以上使い、ショッピングにかける金額の比率が最も高かった。（翻訳・編集/SN）