2012年4月14日、NOWnewsによると、香港は「買い物天国」「美食天国」として知られているが、中国本土から訪れる観光客が急増したことにより、サービス業界で従業員が忙しくなりすぎてしまい、笑顔も次第に消えつつあるという。

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匿名調査員2000人による32カ国のサービス業を対象とした「笑顔指数」調査によれば、香港は59ポイントで、2年連続のワースト3位。香港のサービス態度は満足度が著しく低いことがわかった。首位はオーストリアで、96ポイント。アモイは65ポイントで、下から4位だった。

香港は2004年を境に笑顔指数が下がり続けており、サービス業に就く従業員は笑顔で客に接さず、挨拶などの声かけも怠っているという。調査は店員の「笑顔」「挨拶」「商品の宣伝」から点数をつけている。（翻訳・編集/岡田）