2018年10月25日、中央人民広播電台（CNR）は、上海市観光局が発表した資料で、海外旅行でクレームが最も多いのが日本旅行だったと伝えた。

記事は、上海市観光局が24日に公表した9月の旅行品質監督の概況を紹介。資料によると、18年9月に上海市の観光質監所が受理したクレーム件数は466件。このうち有効なクレーム件数は191件で、海外旅行業務に関するクレームが99件、国内旅行業務に関するクレームが78件、ホテルへのクレームが10件、観光地へのクレームが4件だった。

海外旅行のクレームでは、キャンセルに関わるクレームが23．2％、宿泊施設の質に関するクレームは13．1％、宿泊予約に関するクレームが12．1％だった。旅行先別では、日本旅行のクレームが最も多く22．2％。次いで欧州旅行が12．1％、クルーズ船での日本旅行が10．1％だった。

国内旅行では、日程変更に関するクレームが21．8％と最も多く、次いで宿泊予約に関するクレームが15．4％、キャンセルに関するクレームが14．1％だった。旅行先では浙江省のクレームが最も多くて26．9％を占め、次いで新疆ウイグル自治区と広東省が9％となった。（翻訳・編集/山中）