中国のスマホ銀行ユーザーのアクティブ度が一層重要な指標に

中国金融認証センター（CFCA）はこのほど、「第14回中国eバンクアニュアル・カンファレンス」で、「2018中国eバンク調査報告」を発表。同報告の個人のスマホ銀行の利用状況を見ると、全国規模の業務を展開している商業銀行16行の個人のスマホ銀行ユーザー数は平均7696万人、地方の商業銀行64行のユーザーは平均178万人となっている。また、銀行17行の個人のスマホ銀行ユーザー数は業界の平均水準を上回っている。経済参考報が報じた。

スマホ銀行個人ユーザーのアクティブ度を見ると、全国規模の業務を展開している商業銀行のアクティブユーザーは平均45％となっている。そして、銀行6行のアクティブユーザーの割合は、業界の平均水準を上回っていた。地方の商業銀行のアクティブユーザーは平均42％。27行のアクティブユーザーの割合が業界の平均水準を上回っていた。

報告は、「パケット通信利益の時代が終わると主に、各銀行のスマホ銀行の運営は、規模型の成長から、運営型の成長へと変化している。重要な運営指標である、ユーザーのアクティブ度には今後も注目が集まるだろう。そして、ユーザー体験の良し悪しが、運営に直接影響するだろう」と指摘している。（編集KN）

「人民網日本語版」2018年12月19日