遼寧省瀋陽市に住む「80後（1980年代生まれ）」の王闖さんがオープンさせた「サイレント火鍋店」では、耳に障害のある従業員を7人雇っている。最年長で35歳、最年少は22歳という。人民網が伝えた。

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王さんは聴覚障害者に働くチャンスを提供しているだけでなく、デジタル製品を効果的に駆使することで、接客業務にあたる彼らのさまざまな困難を軽減している。

耳に障害があるホールスタッフがスムーズに接客業務を行えるよう、王さんは特製の卓上案内プレートを作成して、「ホールスタッフに御用の際には、呼び出しボタンを押し、筆談またはスマホの文字入力で彼らとコミュニケーションしてください」と食事客に理解を求めている。

また、王さんは、耳に障害があるホールスタッフにスマートブレスレットを携帯させており、食事客が呼び出しボタンを押すと、スマートブレスレットが振動して、ホールスタッフに呼び出しを伝える仕組みになっている。

食事客は、「この店のサービスは非常に行き届いている。呼び出しボタンを押せば、店員がすぐに来てくれるし、必要があればスマホに文字を入力することで、店員との意思疎通も図れる」とした。

王さんは、「従業員の月収は7000元（約12万4000円）。このほか、利益の10％をボーナスとして配当している」とした。（提供/人民網日本語版・編集/KM）