2023年4月21日、紅星新聞は、上海モーターショーでBMWのMINIブランドブースのスタッフが外国人限定でアイスクリームを配ったとされる問題でMINIが発表した2度目の謝罪声明が物議を醸しそうな内容を含んでいたことを報じた。

これまでの報道によれば、上海モーターショーに出展するBMWのMINIブランドブースで19日、来場者に無料でアイスを配布するサービスが行われた際、アイスクリームを求めた中国人来場者に対しスタッフ2人が「もうなくなった」と断った直後、外国人来場者に対して笑顔を見せながらアイスクリームを提供したという。また、当時MINIブース付近でSNSに生配信していた女性が警備員に無理やり追い出されるトラブルもあったとされている。

記事は、トラブル発生当日にBMW側が微博「MINI中国」を通じて謝罪声明を発表したのに続き、21日午前にも謝罪声明を掲載したことを紹介。2度目の謝罪声明には「ごく一部のアイスを、現場でがんばっている同僚のために残しておいた。問題になっている動画に映っていた4〜5人の『外国人』は同僚であり、スタッフのバッジを身に着けていた」との釈明とともに、「管理不行き届きにより不快な思いをさせてしまったものの、当事者の2人の女性スタッフは、社会に出て間もない若者。どうか彼女たちに対しもう少し寛容になっていただけませんか」と綴られていたことを紹介した。

BMWによる2度目の謝罪声明について、中国のネットユーザーは「話にならない」「仮にスタッフを労うためだったとしても、客がいる前でこんなことはしない」「社会に出たばかりという割には、随分と媚びた表情をしていたが……」「こんな言い訳をするなんて。どんな状況でも寛容になれるという訳ではない」「苦しい釈明をすればするほど混乱する。シンプルに落ち度を認めればいいのに」「中国市場が寛容な反応を示さないことを願うわ」など、怒りを一層強めたことをうかがわせるコメントを続々と残している。一部には「このお姉さんたちはあくまで会社の指示に従って動いたということだから悪くないな」といった声も見られた。

また、あるユーザーは「MINIは一度全国でアイスクリームを配って回るイベントをしたらいい」と提案しつつ、「それでもみんな許してくれるかどうかは分からないけれど」と付け加えた。（編集担当：今関忠馬）