2025年3月31日、中国メディアの環球時報は中国人観光客により良いサービスを提供するための八つのポイントを紹介するロシアメディアの報道を伝えた。

記事はロシアメディアの「ユーラシア経済連合報」の27日付文章を紹介。記事によると文章は、経済発展の柱の一つである観光業において巨大な市場である中国人観光客をより良くもてなすために必要な八つのポイントを挙げて解説した。

一つ目はホテルのすべての資料、宣伝パンフレット、レストランのメニュー、案内表示、さらには部屋の表示板に至るまで中国語に翻訳すること、二つ目は大勢の中国人観光客の到着に対応できる専門の翻訳者を配置することとし、 大学で中国語翻訳者の育成を強化すべきだと提言した。

三つ目はホテルと旅行代理店のスタッフが簡単なあいさつだけでも観光客の母語で迎え入れるようにし、友好的な雰囲気を作り出して文化への敬意を示すこと。四つ目は中国人観光客の前ではロシア語での会話をできるだけ避けることとした。

五つ目は、時間を守ることを重んじる中国人観光客に対して、ルームサービスであろうとレストランでの食事であろうと、すべてのサービス時間を厳守する必要があること、六つ目は自国の料理を好む中国人観光客のために中華粥や緑茶などを用意しておくことを挙げた。そして、ホテルの管理者とツアーガイドが本格的な中華料理を提供できる場所を明確に把握しておくことを七つ目に挙げた。

最後の八つ目は中国人観光客をもてなす際に色と数字の象徴的な意味合いを考えることとした。その上で、中国人観光客の文化的な背景や中国でのおもてなしの状況を把握する上でも、中国との業界間交流や、従業員の北京や上海での研修派遣といった措置を取るべきだと提言した。（編集・翻訳/川尻）